Transformation de l'offre médico-sociale : appui méthodologique à la conduite du changement (2027)

Le secteur médico-social connaît un véritable changement de paradigme : le passage d'une logique de places à une logique de parcours. Porté notamment par la circulaire du 2 mai 2017, le décret du 5 juillet 2024 et le rapport IGAS de 2025, ce mouvement appelle les établissements et services à se renouveler pour proposer un accompagnement en dispositif et/ou plateforme de services.

Au-delà des repères théoriques, cette transformation se construit dans la durée et concerne toutes les dimensions de la structure : postures et pratiques professionnelles, personnalisation des parcours, coopérations territoriales, management, ressources humaines, immobilier et système d'information.

Le CREAI BFC vous propose un appui méthodologique sur site, qui s'appuie sur les techniques de conduite du changement. Il vous accompagne pas à pas, depuis l'analyse de votre demande jusqu'à la construction d'un plan d'action opérationnel, en partant des attentes des personnes accompagnées et en mobilisant l'ensemble des parties prenantes.

À l'issue de cet accompagnement, les participants seront en capacité de :

• Situer sa démarche de transformation dans le cadre des politiques publiques du handicap actuelles
• Réaliser un auto-diagnostic partagé de son organisation et de son positionnement
• Mobiliser et engager l'ensemble des parties prenantes dans une dynamique de conduite du changement
• Recueillir et prioriser les attentes des personnes accompagnées, des familles et des partenaires
• Co-construire une vision commune et un futur souhaitable pour l'accompagnement et l'organisation
• Identifier les prestations à développer et renforcer les coopérations territoriales (nomenclatures SERAFIN-PH)
• Élaborer un plan d'action opérationnel à court, moyen et long terme dans toutes les dimensions impactées

Cet accompagnement repose sur trois piliers : l'approche par les droits, l'autodétermination des personnes, et la modularité, la subsidiarité et l'ancrage territorial de l'offre.
La méthodologie s'inscrit dans une logique de conduite du changement (de la prise de conscience à la consolidation) et se décline en quatre étapes adaptées au rythme et à la réalité de la structure.

Étape 1 — VOLONTÉ : analyse de la demande

• Comprendre l'histoire, la culture et le fonctionnement de la structure ; situer la démarche dans la stratégie territoriale de l'ARS ; identifier points forts et points faibles.

Production : note de cadrage et conventionnement.

Étape 2 — ENGAGEMENT : sens et enjeux de la transformation

• Donner du sens à la démarche et engager toutes les parties prenantes (gouvernance, instances des personnes accompagnées, professionnels, partenaires). Analyse écosystémique des documents internes et du territoire.

Production : constitution d'un comité projet (COPROJ) et auto-diagnostic (outil ANAP).

Étape 3 — VISION : attentes et futur souhaitable

• Recueillir les attentes des personnes accompagnées (y compris liste d'attente et personnes repérées par les partenaires) et co-construire une projection à long terme à l'aide d'outils d'intelligence collective et du diagnostic partagé (ANAP/CREAI).

Production : note de synthèse et diagnostic partagé

Étape 4 — OPÉRATIONNALITÉ : analyse opérationnelle et plan d'action

• Mesurer les écarts entre l'existant et le futur souhaitable sur l'ensemble des dimensions (pratiques, parcours, coopérations, management, RH, immobilier, système d'information) et définir un plan d'action concret.

Production : plan d'action opérationnel

Établissements et services du secteur du handicap (enfants et adultes) engagés dans une démarche de transformation de leur offre :

• Instances de gouvernance : administrateurs, direction générale, comité de direction
• Personnels d'encadrement et chefs de service
• Équipes socio-éducatives, paramédicales et médicales
• Représentants des personnes accompagnées et des familles (CVS, groupes)

La participation de l'équipe encadrante et le portage par la gouvernance sont indispensables

• Animation de groupes de travail et d'instances (gouvernance, professionnels, partenaires)
• Outils et techniques d'intelligence collective et de conduite du changement
• Trames de questionnement et grilles de recueil des attentes (supports CREAI)
• Analyse documentaire écosystémique (projet associatif et d'établissement, CPOM, évaluation HAS, schémas territoriaux)
• Apports méthodologiques mobilisant les outils de référence : guide ANAP, rapport IGAS, nomenclatures SERAFIN-PH
• Travail sur les postures et pratiques professionnelles
• Ces différentes modalités permettent d'évaluer le positionnement de la structure au démarrage et de mesurer l'avancée de la démarche tout au long de l'accompagnement

• Analyse de la demande et auto-diagnostic partagés en amont (positionnement initial)
• Productions formalisées à chaque étape : note de cadrage, COPROJ, diagnostic partagé, plan d'action
• Points d'étape réguliers avec le comité projet (COPROJ)
• Bilan de l'accompagnement
• Évaluation à partir des indicateurs d'impact d'une société inclusive

Cet accompagnement est proposé en intra, au sein de votre établissement et services sociaux et médico-sociaux, en ajustant la prestation à votre demande et à votre contexte.

Votre demande peut être réalisée en ligne.

Coût de la formation EN INTRA :

• Contribuant : 1080 € / jour
• Non contribuant : 1520 € / jour

Durée : modulable. Le volume de jours d’intervention et le calendrier sont définis lors de l’analyse de la demande et précisés dans la note de cadrage (déroulé indicatif : 8 à 12 mois)